当你拿到新手机，或者需要更换手机卡或者扩充实存的时候，最让人头疼的就是：这二个小家伙藏到哪里去了？由于一七九九网络的计算机方面的技术知识欠缺、操作失误导致设备出现问题而受到咨询电话骚扰的人。有一位阿姨打电话来说她的手机显示没有SIM卡了，但是她翻遍了手机的所有角落也无法找到插卡的地方。困惑经常遇到，但只要掌握几个关键位置，找到它们就如同在自家客厅里找遥控器一样简单。现代智能手机越来越精美，厂商为了使机身呈现一体感，一般都会将卡槽隐藏起来。
最常见的地方是手机侧边--观察手机的边框就会发现一个小孔的长方形区域。看到此场景我不禁想起第一次帮同事取卡时的情景，他拿着回形针紧张得手抖，结果发现完全用不用力就能轻松弹出。不同品牌的手机卡槽的位置不一样，大部分安卓机是在左侧边框，某些机型是在顶部或者底部。定位到卡槽后，需利用随手机附带的取卡针（担心丢就用回形针顶着）。轻轻插入小孔，会发出“咔哒”声，这个触感反馈总能给人以安慰。
有意思的是，有一次客户服务中心收到一部泡水的手机，维修时发现卡槽密封圈完好无损，里面的存储卡数据全部幸存——良好的卡槽设计既是美观的考虑，又是重要的防护屏障。现在的大多数手机都采用三选二卡托的设计，可以自由选择放两张SIM卡或者一张SIM卡加一张存储卡。如果你使用的是可拆卸后盖的老款机型，寻找起来就更加直观。揭开后盖的一刹那，电池上方的卡槽区域便清晰可见。不过要注意的是有些机型要先取下电池才能插卡，在我们的维修站中这样的故障比例也不小，很多用户强行插卡造成触点损坏。
相较而言，我更喜欢现在主流的一体化设计，上周来店的大学生就提到过“这种隐藏式的卡槽让手机看起来更像整块打磨出来的玉石”。不论是哪种设计，安全地插入取出都是重要的。操作前先关机，防热插拔导致数据丢失。记得用户拿着变形的存储卡来数据恢复，就是因为取卡时心急斜插造成的。闭上眼睛都能回忆起那些由于操作不当送修的手机：卡针卡在孔里、用牙签戳坏检测触点的……其实正确操作的话，这些小配件能稳定服役多年。熟练之后，整个找卡取卡过程不会超过30秒，掌控数码设备的成就感，正是我们团队希望传递给每位用户的内容。